Restituzioni e reclami
Come posso presentare un reclamo?
Se c'è qualcosa che non va in una consegna o in un prodotto, contatti il nostro servizio clienti. Il modo più rapido è tramite WhatsApp. La preghiamo di indicare il suo numero d'ordine nel messaggio e di inviarci delle foto informative, in modo da poter risolvere la sua richiesta il più rapidamente possibile.
Come posso restituire qualcosa?
Con Wundermix ha a disposizione un'estesa Diritto di recesso di 30 giorni dal ricevimento della merce, in modo da poter controllare i prodotti ordinati a suo piacimento. Se un articolo che ha ordinato non soddisfa le sue aspettative, può utilizzare il nostro Restituisce il portale avviare una spedizione di ritorno.
Opzioni di restituzione:
1. richiedere l'etichetta di restituzione DHL
Saremo lieti di fornirle un'etichetta di ritorno DHL prepagata per le spedizioni di ritorno dalla Germania, che potrà richiedere tramite il nostro sito web. Restituisce il portale può richiedere.
Se utilizza un'etichetta di restituzione da noi fornita, le addebiteremo una tassa di restituzione forfettaria pari a 5,90 € con il rimborso.
Può spedire il suo reso presso qualsiasi Packstation DHL, in qualsiasi filiale DHL o presso il suo addetto alle consegne DHL.
2. francamente, lei stesso
Naturalmente, può anche rispedirci il suo reso con un'affrancatura sufficiente, utilizzando un servizio pacchi di sua scelta.
La preghiamo di indirizzare il suo reso a:
Wundermix GmbH | Rendimenti
Dirnismaning 34 D
85748 Garching b. Monaco di Baviera Germania
Si assicuri di includere nel pacco di restituzione una nota con il numero d'ordine, in modo da poterlo assegnare al suo ordine.
3. la porti di persona
Se si trova nei pressi di Monaco di Baviera, può portare personalmente gli articoli da restituire allo showroom Wundermix di Garching, vicino a Monaco:
Wundermix GmbH | Showroom
Dirnismaning 34 D
85748 Garching b. Monaco
Orari di apertura: Da martedì a venerdì, dalle 9.00 alle 12.00.
La preghiamo di tenere a portata di mano il numero d'ordine al momento della visita.
Si assicuri che i prodotti che desidera restituire siano maneggiati con cura e che l'imballaggio sia sicuro per il trasporto.
La confezione del prodotto non è adatta come imballaggio per la spedizione! Se non dispone più della nostra confezione di spedizione, la preghiamo di restituire il prodotto in una confezione di spedizione adatta.
La ringraziamo per aver compreso che possiamo rimborsare l'intero prezzo di acquisto solo per i prodotti che riceviamo indietro nella loro confezione originale e in condizioni di pulizia.
Evitare i ritorni
Per evitare di dover organizzare una restituzione, tenga presente quanto segue:
- Prima di concludere l'ordine, verifichi che tutti gli articoli siano compatibili con il suo modello di robot da cucina.
- La preghiamo di leggere integralmente la descrizione del prodotto, in modo da essere pienamente informato sul prodotto prima di acquistarlo.
- Se ha delle domande che non trovano risposta nella descrizione del prodotto, non esiti a contattare il nostro servizio clienti prima dell'acquisto.
- Se incontra difficoltà nell'utilizzo di un prodotto ordinato, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarla e consigliarla.
La preghiamo di notare che la procedura sopra descritta non è un prerequisito per l'esercizio effettivo del diritto di cancellazione. Può trovare informazioni sul suo diritto di recesso qui: Revoca