Zwroty i reklamacje

Jak mogę złożyć skargę?

Jeśli coś jest nie tak z dostawą lub produktem, prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Najszybszym sposobem jest WhatsApp. Proszę podać numer zamówienia w wiadomości i przesłać nam zdjęcia informacyjne, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać Twoją prośbę.

Jak mogę coś zwrócić?

Z Wundermix mają Państwo rozszerzony 30-dniowe prawo zwrotu od momentu otrzymania towarów, aby mogli Państwo sprawdzić zamówione produkty w wolnym czasie. Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Państwa oczekiwań, mogą Państwo skorzystać z naszej Zwraca portal proszę zainicjować przesyłkę zwrotną.

Opcje zwrotu:

1. proszę poprosić o etykietę zwrotną DHL

Z przyjemnością dostarczymy Państwu opłaconą z góry etykietę zwrotną DHL dla przesyłek zwrotnych z Niemiec, o którą mogą Państwo poprosić za pośrednictwem naszej strony internetowej. Zwraca portal mogą Państwo zażądać.

Jeśli użyją Państwo dostarczonej przez nas etykiety zwrotnej, naliczymy zryczałtowaną opłatę za zwrot w wysokości 5,90 € ze zwrotem pieniędzy.

Zwrot można nadać w dowolnym punkcie DHL Packstation, w dowolnym oddziale DHL lub u kuriera DHL.

2. proszę się szczerzyć

Oczywiście mogą Państwo również odesłać do nas swój zwrot za odpowiednią opłatą pocztową, korzystając z wybranej przez siebie usługi kurierskiej.

Proszę zaadresować zwrot do:

Wundermix GmbH | Zwroty
Dirnismaning 34 D
85748 Garching b. Monachium Niemcy

Prosimy dołączyć notatkę z numerem zamówienia do paczki zwrotnej, abyśmy mogli przypisać ją do Państwa zamówienia.

3. proszę przynieść go osobiście

Jeśli znajdują się Państwo w pobliżu Monachium, zapraszamy do osobistego przyniesienia przedmiotów do zwrotu do salonu Wundermix w Garching koło Monachium:

Wundermix GmbH | Showroom
Dirnismaning 34 D
85748 Garching b. Monachium

Godziny otwarcia: Wtorek-Piątek 9.00-12.00

Proszę przygotować numer zamówienia podczas wizyty.

Proszę upewnić się, że produkty, które chcesz zwrócić, są traktowane z ostrożnością, a opakowanie jest bezpieczne do transportu.

Opakowanie produktu nie nadaje się jako opakowanie wysyłkowe! Jeśli nie masz już naszego kartonu wysyłkowego, prosimy zwrócić produkt w odpowiednim kartonie wysyłkowym.

Dziękujemy za Państwa zrozumienie, że możemy zwrócić pełną cenę zakupu tylko za towary, które otrzymamy z powrotem w oryginalnym opakowaniu i w czystym stanie.

Unikanie zwrotów

Aby uniknąć konieczności organizowania zwrotu, proszę zwrócić uwagę na następujące kwestie:

  1. Przed sfinalizowaniem zamówienia proszę sprawdzić, czy wszystkie elementy są kompatybilne z Państwa modelem robota kuchennego.
  2. Proszę przeczytać opis produktu w całości, aby uzyskać pełne informacje o produkcie przed jego zakupem.
  3. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania, na które nie ma odpowiedzi w opisie produktu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta przed zakupem.
  4. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek trudności z korzystaniem z zamówionego produktu, nasz zespół obsługi klienta chętnie Państwu pomoże i doradzi.

Prosimy pamiętać, że opisana powyżej procedura nie jest warunkiem skutecznego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy. Informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy znajdą Państwo tutaj: Cofnięcie